1、小蝴蝶客户端装不上怎么办？

首先看自己的系统是XP、vista还是win7，不同的系统使用不同的客户端安装，ftp.cupl.edu.cn上校园网文件夹下有不同的客户端，win7系统请注意是多少位的系统（32or64），在计算机属性里可以看得到。具体的操作方法请参考http://study.cupl.edu.cn。

2、为什么登录客户端会出现在线人数超出允许范围？

是因为此时改账号还在线。首先，确定自己密码没有泄露给别人，是不是别人在使用。如若不是，可能是因为客户端未能正常下线，例如客户端未点击下线直接拔掉网线或者关闭电脑等。

3、小蝴蝶客户端密码忘记了怎么办？

需本人携带校园内有效证件（学生证或一卡通）到网络办公室重置密码，地点：格物楼308（昌平），新一号学生公寓C107（研院）。